適材適所こそが病棟業務効率化の切り札

資格外業務に忙殺されている病棟に付ける薬
適材適所こそが病棟業務効率化の切り札

病棟には、ナースステーションでの電話対応、入院手続きや説明、書類の受付、リストバンドの用意、名簿作成やカルテ管理など、様々な業務が存在します。病棟クラークは病院全体の業務を効率化する大きな役割を担います。

課 題

・高齢化に伴う入院患者数が増加、医師・看護師不足による業務負担も増加している
・人員増が不可避ではあるものの、人員増加による人件費の上昇は出来る限り抑えたい

解 決

○病棟内の膨大な事務作業を一手に担当する病棟クラークをナースステーションに受入・常駐配置
○ナースステーションでの資格外業務を集約し、医師・看護師の負担を軽減、病棟運営を効率化

日本リック営業担当の取組み・提案内容

■患者様との信頼構築を視野に、コミュニケーション力に重きを置いた人選・配置を実現
■病棟・診療科目毎の業務内容を精査し、PC・事務スキルの高いスタッフを採用

病棟クラークは医療現場を支える重要な仕事、まさに「縁の下の力持ち」です。優秀なクラークがいることで、医師・看護師はスムーズに業務が出来るばかりか、病棟にいる患者様も快適過ごせるようになります。病棟クラークには、それぞれの立場の人が、どのようなことを望んでいるのかを素早く察するコミュニケーション能力や細やかな気配り、事務を含めた依頼業務を正確にこなす能力が求められます。

こうした多面的な能力・スキルを兼ね備えた病棟クラークを人選・配置することで、病棟全体の業務効率向上を実現し、患者の皆さまの快適な入院生活を実現することが出来ました。

活用事例

基幹システム完成の肝はフルタイムからの脱却
比較的若い言語であるRuby。希少価値の高いエンジニアの確保は、時短やフルタイムといった就業条件ではなく、本来の目的に則した人選が必要です。
適材適所こそが病棟業務効率化の切り札
病棟クラークの受け入れは、医師や看護師の業務負担を軽減するだけでなく、患者様との信頼関係構築にも寄与します。
画一的人材ニーズからの脱却で早期人員確保を実現
企業の実情と派遣スタッフのニーズの合致点を見出すことが、早期人材確保のみならず、人材の安定供給をも実現します。
業務特性に合わせた外部人材活用法の選択
人それぞれに個性があるように、外部人材活用にも特色があります。労働者派遣のデメリットをBPOサービスが解消することだってあり得ます。
高スペック人材の獲得は「急がば回れ」で解決
過去の経験は陳腐化することはあっても消え去ることはありません。陳腐化した経験も磨き方次第で即戦力として光を取り戻すことが可能です。
業務視点のパラダイムシフトと社員満足度の向上
労働集約色の強いデータセンター運用は、業務視点のパラダイムシフトによって、シフトにバッファを生み、社員満足度を向上させます。